Wie kann ich prüfen, ob meine Firma bei ChatGPT sichtbar ist?
Sie stellen ChatGPT eine feste Liste echter Kundenfragen, notieren zu jeder Antwort, ob und an welcher Stelle Ihr Unternehmen genannt wird, und wiederholen den Test in gleichem Wortlaut regelmäßig. Entscheidend ist die Wiederholung: Eine einzelne Abfrage ist kein Befund, weil KI-Antworten schwanken.
Der häufigste Fehler beim Selbsttest
Die meisten Unternehmen tippen ihren eigenen Firmennamen ein. Das misst aber nur, ob ChatGPT den Namen kennt – und nicht, ob es die Firma empfiehlt, wenn jemand nach der Leistung sucht. Für die Sichtbarkeit zählt ausschließlich die zweite Frage.
Sobald der Firmenname oder die Website in der Frage steht, greift das System darauf zu und bestätigt sie. Das Ergebnis sieht nach Sichtbarkeit aus, ist aber nur ein Echo Ihrer eigenen Eingabe. Fragen Sie so, wie ein Kunde fragen würde, der Sie noch nicht kennt.
In fünf Schritten selbst testen
- Fragen sammeln: Notieren Sie acht bis zwölf Fragen, die Ihre Kunden tatsächlich stellen – am besten aus Telefonnotizen, E-Mails und Angebotsgesprächen. Mischen Sie dabei Leistungsfragen („Wer saniert Bäder in Berlin?“), Problemfragen („Was tun bei Schimmel im Bad?“) und Auswahlfragen („Worauf achte ich bei einem Badsanierer?“).
- Verschiedene Absichten abdecken: Nehmen Sie bewusst Fragen mit unterschiedlicher Kaufnähe auf. Wer nur nach Anbietern fragt, misst nur einen Teil des Bildes.
- Antworten protokollieren: Halten Sie zu jeder Frage fest, ob Ihr Unternehmen genannt wird, an welcher Stelle, welche Wettbewerber genannt werden und welche Quellen ChatGPT anführt. Ein einfaches Tabellenblatt reicht.
- Wettbewerber vergleichen: Zählen Sie, welche Anbieter über alle Fragen hinweg am häufigsten auftauchen. Die Namen, die immer wieder erscheinen, zeigen Ihnen, gegen wen Sie in der KI-Suche tatsächlich antreten – das sind nicht immer dieselben wie bei Google.
- Wiederholen und vergleichen: Stellen Sie dieselben Fragen im gleichen Wortlaut nach vier bis acht Wochen erneut. Erst die Veränderung über mehrere Durchläufe ist ein belastbarer Befund.
Was Sie bei jedem Durchlauf mitschreiben sollten
Ohne diese Angaben lassen sich zwei Messungen nicht vergleichen:
| Angabe | Warum sie zählt |
|---|---|
| Datum | KI-Antworten verändern sich; ohne Datum ist ein Ergebnis wertlos |
| Modell | Unterschiedliche Modelle liefern unterschiedliche Antworten |
| Websuche an oder aus | Mit aktiver Websuche fließen aktuelle Quellen ein, ohne sie nur Trainingswissen |
| Exakter Wortlaut der Frage | Schon eine geänderte Formulierung verändert das Ergebnis |
| Genannte Quellen | Zeigt, worauf sich die Antwort stützt – oft der wichtigste Hinweis |
Der letzte Punkt wird häufig übersehen. Wenn ChatGPT bei Ihrer Branche regelmäßig dieselben drei Portale zitiert, wissen Sie, wo Sie vertreten sein sollten – das ist eine konkretere Erkenntnis als jede Rangliste.
Was der Selbsttest leisten kann – und was nicht
Zeigt er zuverlässig
Ob Sie bei Ihren Kernfragen überhaupt vorkommen, welche Wettbewerber regelmäßig genannt werden und welche Quellen ChatGPT heranzieht.
Zeigt er nicht
Warum Sie fehlen. Die Ursache liegt in Inhalten, Struktur oder externen Erwähnungen und lässt sich aus der Antwort allein nicht ableiten.
Verzerrt das Ergebnis
Ein angemeldetes Konto mit Verlauf, gespeicherte Erinnerungen und die eigene Region. Für einen sauberen Test hilft ein Fenster ohne Verlauf.
Wenn der Test zeigt, dass Sie fehlen, hilft die Ursachenübersicht unter Warum nennt ChatGPT meine Konkurrenz bei der Einordnung.
Warum Kunden von größeren Agenturen zu uns wechseln
Alexandra Buckard hat die Agentur Emilian 2018 gegründet – nach über fünf Jahren bei einem der größten Online-Marketing-Anbieter Deutschlands. Sie kennt also beide Seiten. Der Name stammt vom Zweitnamen ihres Sohnes, und so ist auch der Anspruch: für Kunden arbeiten wie für die eigene Familie.
Was soll man sagen – wir haben mit Frau Buckard einen Geschäftspartner gefunden, der uns den Glauben an diese Branche wiedergegeben hat.
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Prüfung mit System statt Stichprobe
Die Agentur Emilian testet Ihre relevanten Fragen mit dokumentiertem Modell, Datum und Wortlaut, vergleicht Ihr Unternehmen mit den Wettbewerbern, die in Ihrer Branche tatsächlich genannt werden, und wertet die zitierten Quellen aus.
Sie bekommen eine nachvollziehbare Auswertung statt eines Screenshots – und daraus eine Rangfolge, was zuerst zu tun ist. Die Erstanalyse ist kostenlos.
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Häufige Fragen
Reicht es, einmal zu testen?
Nein. KI-Antworten schwanken zwischen einzelnen Abfragen, auch bei identischer Frage. Aussagekräftig wird eine Messung erst, wenn dieselben Fragen mehrfach gestellt und über mehrere Wochen wiederholt werden.
Warum bekomme ich andere Antworten als mein Kollege?
Weil Kontoverlauf, gespeicherte Erinnerungen, Region, Sprache, Modell und die Einstellung der Websuche das Ergebnis beeinflussen. Für vergleichbare Tests sollten alle Durchläufe unter möglichst gleichen Bedingungen stattfinden und die Bedingungen mitprotokolliert werden.
Sollte ich meinen Firmennamen in die Frage schreiben?
Nur für einen separaten Test, ob ChatGPT die Angaben zu Ihrem Unternehmen korrekt wiedergibt. Für die Sichtbarkeitsmessung ist es der häufigste Fehler: Das System bestätigt dann lediglich, was Sie vorgegeben haben.
Gibt es Werkzeuge, die das automatisch messen?
Es gibt Anbieter, die KI-Nennungen automatisiert erfassen. Sie sparen Zeit, liefern aber nur dann brauchbare Ergebnisse, wenn die zugrunde liegenden Fragen zu Ihrem Geschäft passen. Eine automatisierte Messung mit falschen Fragen ist weniger wert als zehn selbst gestellte richtige.
Was mache ich mit dem Ergebnis?
Aus der Auswertung ergeben sich drei Dinge: bei welchen Fragen Sie fehlen, welche Wettbewerber stattdessen genannt werden und welche Quellen ChatGPT heranzieht. Daraus lässt sich ableiten, ob zuerst an Inhalten, an der Struktur oder an externen Erwähnungen gearbeitet werden sollte.
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